私が炊事をしようとしてパーパスのガス給湯器を使用とした際に、ガス給湯器から水漏れを起こしているのに気がつき、すぐにパーパスのカスタマーサービスセンターに電話をしました。
カスタマーサービスセンターからは万が一ガス漏れをおこしてもいけないからガスの元栓を締めておいて下さいと言われ、その通りにしました。
カスタマーサービスセンターに電話をしてから約一時間後にはエンジニアが来て、緊急点検をしてくれました。その結果ですが、ガス給湯器の中の水を通す管が大破しており、すぐに修理はできないと言われ変えのガス給湯器を設定してもらい、営業所で修理する事になりました。
修理費が気になったのですが、無償修理期間であったため無料で修理してもらうことが出来ました。エンジニアから無償修理をした後にその他の部分も点検しておきますねと言われて、依頼したのですが故障した部品以外は全く異常がなかったと言われました。そのためその他の部品を交換する事はありませんでした。点検した証明書も添付されており、かなり丁寧だと思いました。
今後もパーパスのガス給湯器に異常が見つかった場合には、カスタマーサービスセンターに修理を依頼しようと考えています。